Termos e Condições

1. Aceitação dos Termos

Ao aceder e utilizar o website da LuxeCareGroup (NIF: 935601269) e os nossos serviços, concorda em ficar vinculado a estes termos e condições. Se não concordar com qualquer parte destes termos, não deve utilizar os nossos serviços.

2. Serviços Prestados

A LuxeCareGroup oferece serviços profissionais de limpeza, incluindo:

• Limpeza de tecidos (sofás, colchões, tapetes, carpetes e cadeiras)
• Limpeza pós-obra
• Limpeza de vidros e fachadas
• Limpeza de carros (lavagem e estética automóvel interior e exterior)

3. Orçamentos e Preços

Todos os orçamentos são fornecidos gratuitamente e sem compromisso. Os preços podem variar dependendo:

• Do tipo e dimensão do serviço solicitado
• Da localização e acessibilidade
• Do estado e condição dos itens a limpar
• De requisitos especiais ou urgências

Os preços finais serão confirmados por escrito antes do início dos trabalhos.

4. Agendamento e Cancelamento

Agendamento: Os serviços devem ser agendados com antecedência mínima de 24 horas.

Cancelamento: Cancelamentos devem ser comunicados com pelo menos 24 horas de antecedência. Cancelamentos com menos de 24 horas podem estar sujeitos a uma taxa de cancelamento.

5. Pagamento

• O pagamento é devido após a conclusão do serviço, salvo acordo em contrário
• Aceitamos pagamentos em dinheiro, transferência bancária ou MB WAY
• Será emitida fatura para todos os serviços prestados

6. Responsabilidades do Cliente

O cliente compromete-se a:

• Fornecer acesso adequado às áreas a limpar
• Informar sobre quaisquer danos ou problemas pré-existentes
• Remover objetos de valor ou frágeis das áreas de trabalho
• Garantir que há acesso a água e eletricidade, se necessário
• Informar sobre alergias ou sensibilidades a produtos de limpeza

7. Garantia de Qualidade

Garantimos a qualidade dos nossos serviços. Se não estiver satisfeito com o resultado, contacte-nos dentro de 24 horas e faremos os ajustes necessários sem custos adicionais.

8. Limitação de Responsabilidade

A LuxeCareGroup não se responsabiliza por:

• Danos pré-existentes não reportados pelo cliente
• Danos causados por desgaste natural ou má manutenção anterior
• Manchas ou danos permanentes que não possam ser removidos com métodos seguros
• Objetos de valor não removidos das áreas de trabalho

9. Seguros

A LuxeCareGroup possui seguro de responsabilidade civil para cobrir eventuais danos causados durante a prestação dos nossos serviços.

10. Proteção de Dados

Os dados pessoais dos clientes são tratados de acordo com a nossa Política de Privacidade e em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).

11. Resolução de Conflitos

Em caso de litígio, o cliente pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo ou apresentar reclamação através do Livro de Reclamações eletrónico.

12. Alterações aos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes termos e condições a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a sua publicação no website.

13. Contacto

Para questões sobre estes termos e condições, contacte-nos:

• Email: geral@luxecaregroup.com
• Telefone: +351 935 601 269
• NIF: 935601269